komunikasi adalah proses penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan
Komunikasi dapat terjadi bila ada orang yang menyampaikan pesan atau komunikator dan orang yang menerima pesan atau komunikan, serta adanya isi pesan dan media untuk menyampaikan pesan
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
1. komunikator atau orang yang menyampaikan komunikasi
2. komunikan atau orang yang menerima pesan
3. pesan atau informasi yang akan disampaikan
4. media atau alat yang digunakan untuk menyampaikan informasi
5. efek atau feed back
Keterampilan khusus yang harus dimiliki pelaku bisnis ketika berkomunikasi,yaitu :
1. keterampilan membaca
2. keterampilan mendengarkan
3. keterampilan berbicara
4. keterampilan menulis
beberapa faktor agar komunikasi berlangsung efektif, yaitu adanya keterpercayaan, pertalian, kepuasan, kejelasan, kesinambungan, dan konsistensi, kemampuan pihak penerima, dan saluran pengiriman berita
0 komentar:
Posting Komentar